Versand

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Compita Toys & Gift. Diese Versandrichtlinie erläutert unsere Bearbeitungszeiten, voraussichtlichen Lieferzeiten, Versandkosten, Liefergebiete, Sendungsverfolgung und wichtige Versandinformationen für unsere Plüschtierprodukte, einschließlich der Sammlerstücke Plushies, Comfort Food, GO! Vehicles, Holiday und Spooky & Dark.

1. Länder, in die wir liefern

Wir nehmen derzeit Bestellungen zur Lieferung an Adressen in den folgenden Märkten an, sofern der Versand an der Kasse verfügbar ist:

Vereinigte Staaten
Deutschland
Niederlande
Belgien

Die Versandverfügbarkeit kann je nach Produkt, Lieferadresse, Einschränkungen des Versanddienstleisters, Zollanforderungen und lokalen Lieferbeschränkungen variieren.

Wir versenden nicht an Postfachadressen, APO/FPO-Adressen, Speditionsadressen, Hotels, vorübergehende Adressen oder unvollständige Adressen, sofern diese Lieferoption nicht ausdrücklich an der Kasse verfügbar ist.

Wenn Ihr Land, Ihre Region oder Ihre Adresse an der Kasse nicht ausgewählt werden kann, bieten wir derzeit für diese Bestellung keinen Versand an diesen Ort an.

2. Annahmeschlusszeit für Bestellungen und Bearbeitungszeit

Unsere Annahmeschlusszeit für Bestellungen ist 17:00 Uhr (CST).

Bestellungen werden nach Bestätigung der Zahlung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen US-amerikanische gesetzliche Feiertage.

Bestellungen, die nach der Annahmeschlusszeit, an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Die Bearbeitungszeit kann sich während der Hauptsaison, bei der Einführung neuer Kollektionen, in Aktionszeiträumen, während der Zahlungsprüfung, Adressverifizierung, Bestandskontrollen, bei Störungen durch Versanddienstleister, der Prüfung von Zolldokumenten oder aufgrund von Umständen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verlängern.

3. Versandkosten

Wir bieten kostenlosen Standardversand für Bestellungen ab 160,00 € (oder dem entsprechenden Betrag in Ihrer Landeswährung, z. B. 160,00 $ USD für Bestellungen in die Vereinigten Staaten). Für Bestellungen unter diesem Betrag fällt eine pauschale Versandgebühr von 15,00 € (oder 15,00 $ USD für Bestellungen in die Vereinigten Staaten) an.

Die folgenden Versandkosten werden vor der Zahlung an der Kasse angezeigt:

Zielmarkt	Währung	Schwellenwert für kostenlosen Versand	Versandgebühr (unter dem Schwellenwert)
Vereinigte Staaten	USD	$160.00	$15.00
Deutschland	EUR	€160.00	€15.00
Niederlande	EUR	€160.00	€15.00
Belgien	EUR	€160.00	€15.00

Alle Sendungen werden per Standard-Paketversand verschickt. Unsere Plüschtiere sind weiche, leichte Produkte, die je nach Größe und Menge des Artikels in schützenden Versandtaschen oder Kartons versendet werden. Die Artikel erfordern keinen Frachtversand oder eine besondere Behandlung.

Der Schwellenwert für kostenlosen Versand wird anhand der Zwischensumme der Bestellung nach Abzug von Rabatten und vor Anwendung von Steuern und Versandkosten berechnet, sofern im Checkout nicht eindeutig etwas anderes angegeben wird.

Nach dem Checkout berechnen wir keine versteckten Versand-, Bearbeitungs-, Verpackungs-, Transportdienstleister- oder Servicegebühren. Wenn die Lieferung an eine bestimmte Adresse nicht möglich ist, sollte der Checkout das Aufgeben einer Bestellung für diese Adresse nicht zulassen. Falls eine Adresse nach der Auftragserteilung aufgrund von Einschränkungen des Versanddienstleisters nicht beliefert werden kann, kontaktieren wir den Kunden und stornieren gegebenenfalls die noch nicht versendete Bestellung und erstatten den Betrag.

Die Versandkosten umfassen keine Steuern, Zölle, Einfuhrumsatzsteuer, Zollabfertigungsgebühren, Abfertigungsgebühren oder andere staatlich erhobene Abgaben, es sei denn, im Checkout wird ausdrücklich angegeben, dass diese Kosten enthalten sind.

4. Voraussichtliche Lieferzeiten

Die voraussichtliche Lieferzeit umfasst sowohl die Bearbeitungszeit der Bestellung als auch die Transportzeit des Versanddienstleisters. Lieferzeitschätzungen sind keine garantierten Liefertermine, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich angegeben wird.

Vereinigte Staaten:

Bearbeitung: 1–3 Werktage
Transportzeit nach dem Versand: 3–5 Werktage
Voraussichtliche Gesamtlieferzeit: 4–8 Werktage

Abgelegene Gebiete oder Gebiete mit eingeschränktem Service in den Vereinigten Staaten:

Bearbeitung: 1–3 Werktage
Transportzeit nach dem Versand: 3–7 Werktage
Voraussichtliche Gesamtlieferzeit: 4–10 Werktage

EU-Märkte (Deutschland, Niederlande, Belgien):

Bearbeitung: 1–3 Werktage
Transportzeit nach dem Versand: 4–11 Werktage
Voraussichtliche Gesamtlieferzeit: 5–14 Werktage

Aufgrund der Zollabfertigung, Verzögerungen beim Versanddienstleister, des Wetters, Streiks, Feiertagen, abgelegenen Lieferorten, unvollständigen Adressen, Zahlungsüberprüfungen oder anderer Ereignisse, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen, kann es zu Verzögerungen kommen.

5. Tracking-Informationen

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, senden wir Ihnen eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Tracking-Informationen, sofern diese verfügbar sind.

Es kann 24–72 Stunden dauern, bis Tracking-Aktualisierungen nach der Erstellung des Versandetiketts angezeigt werden.

6. Steuern, Zölle, Zollabfertigung und Einfuhrgebühren

Vor der Zahlung werden im Checkout der Produktpreis, anwendbare Rabatte, Versandkosten, Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben und der zu zahlende Gesamtbetrag angezeigt, sofern diese Abgaben von uns eingezogen werden.

Bei internationalen Bestellungen können je nach Zielland und Versandart Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer, Abfertigungsgebühren und andere staatlich erhobene Abgaben anfallen. Plüschspielzeuge und Sammlerstücke werden im Allgemeinen unter den jeweils geltenden Zolltarifcodes eingestuft; die anwendbaren Sätze richten sich nach der Zollbehörde des Ziellandes.

Wenn beim Checkout ausdrücklich angegeben wird, dass Zölle und Einfuhrsteuern inbegriffen sind, werden diese Gebühren für die betreffende Bestellung beim Checkout erhoben. Wenn beim Checkout nicht angegeben wird, dass Zölle und Einfuhrsteuern inbegriffen sind, ist der Kunde möglicherweise dafür verantwortlich, diese vor oder bei der Lieferung direkt an den Versanddienstleister, die Zollbehörde oder die örtliche Steuerbehörde zu zahlen.

Wir haben keinen Einfluss auf die Dauer der Zollabfertigung oder auf von Behörden erhobene Gebühren. Wir können Bestellungen nicht als Geschenke kennzeichnen, den Warenwert nicht zu niedrig angeben und keine unrichtigen Zolldokumente bereitstellen.

7. Falsche oder unvollständige Adresse

Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, fehlgeschlagene Zustellungen, Rücksendungen an den Absender oder zusätzliche Gebühren, die durch vom Kunden angegebene falsche, unvollständige oder veraltete Adressdaten verursacht werden.

Wenn eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse zurückgesendet wird, kontaktieren wir Sie möglicherweise, um den erneuten Versand zu vereinbaren. Soweit gesetzlich zulässig, können zusätzliche Versandgebühren anfallen.

8. Nicht erfolgreiche oder verweigerte Zustellung

Wenn ein Paket nicht zugestellt werden kann, weil der Empfänger nicht erreichbar ist, die Adresse falsch ist, die Annahme verweigert wird, Zollgebühren nicht bezahlt wurden oder das Paket nicht abgeholt wird, kann die Sendung an uns zurückgesendet oder gemäß den Verfahren des Versanddienstleisters behandelt werden.

In solchen Fällen können Rücksendegebühren des Versanddienstleisters, Lagergebühren, Zollgebühren oder Gebühren für den erneuten Versand, soweit gesetzlich zulässig, von einer Erstattung abgezogen werden.

9. Beschädigte, fehlende oder verlorene Sendungen

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sobald wie möglich nach der Lieferung.

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, unvollständig oder mit fehlenden Artikeln eintrifft, kontaktieren Sie uns so bald wie möglich unter info@compitatoysgift.com.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Fotos der Außenverpackung, Fotos der Innenverpackung, Fotos des beschädigten Artikels oder betroffenen Bereichs sowie eine Beschreibung des Problems an. Bei Plüschtieren können dazu Fotos aufgerissener Nähte, abgelöster Accessoires, komprimierter Füllung oder beschädigter Verpackungen gehören.

Wir empfehlen, sichtbare Transportschäden innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung zu melden. Diese Meldefrist schränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte ein, die Ihnen nach geltendem Recht zustehen können. Eine rechtzeitige Meldung hilft uns jedoch, das Problem mit dem Versanddienstleister effizienter zu lösen.

10. Lieferverzögerungen

Wenn wir feststellen, dass eine Bestellung nicht innerhalb des angegebenen voraussichtlichen Zeitraums versendet oder zugestellt werden kann, kontaktieren wir Sie möglicherweise mit aktualisierten Informationen.

Soweit dies nach geltendem Recht erforderlich ist, wird Ihnen möglicherweise die Möglichkeit eingeräumt, die Verzögerung zu akzeptieren oder die noch nicht versendete Bestellung gegen Erstattung zu stornieren.