Stornierungsbedingungen

Diese Stornierungsrichtlinie erläutert, wie Bestellstornierungen bei Compita Toys & Gift gehandhabt werden.

1. Stornierung vor dem Versand

Sie können eine Stornierung beantragen, bevor Ihre Bestellung versandt wurde, indem Sie uns kontaktieren unter info@compitatoysgift.com. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihren Stornierungswunsch an.

Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, die Bestellung zu stornieren, wenn sie noch nicht in die Auftragsabwicklung, Verpackung oder den Versand eingegangen ist.

2. Bereits bearbeitete oder versandte Bestellungen

Sobald eine Bestellung bearbeitet, verpackt, an einen Versanddienstleister übergeben oder versandt wurde, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.

Wenn eine Stornierung nicht möglich ist, können Sie nach der Lieferung eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beantragen.

3. Individuelle oder personalisierte Artikel

Individuelle, personalisierte oder auf Bestellung gefertigte Plüschprodukte (z. B. ein Plüschies-, Comfort-Food-, GO!-Vehicles-, Holiday- oder Spooky-&-Dark-Artikel mit individueller Stickerei, individuellen Farben oder anderer Personalisierung) können möglicherweise nicht mehr storniert werden, sobald die Produktion, Personalisierung oder Bearbeitung einer Sonderbestellung begonnen hat.

Wenn ein individuelles oder personalisiertes Produkt stornierbar ist, bestätigen wir dies per E-Mail.

4. Verzögerte Bestellungen

Wenn wir Ihre Bestellung nicht innerhalb des voraussichtlichen Zeitraums versenden können, kontaktieren wir Sie möglicherweise mit aktualisierten Informationen.

Soweit dies nach geltendem Recht erforderlich ist, können Sie die Verzögerung akzeptieren oder die noch nicht versandte Bestellung gegen Erstattung stornieren.

5. Probleme mit Betrug, Zahlung, Adresse oder Verfügbarkeit

Wir können eine Bestellung stornieren, wenn die Zahlung nicht verifiziert werden kann, ein Betrugsrisiko festgestellt wird, die Lieferadresse unvollständig oder nicht unterstützt ist, das Produkt nicht verfügbar ist, die Bestellung einen Preis- oder Angebotsfehler enthält, der Versanddienstleister die Adresse nicht beliefern kann oder rechtliche bzw. regulatorische Einschränkungen die Erfüllung der Bestellung verhindern.

Wenn wir eine Bestellung stornieren, erstatten wir die gezahlten Beträge, sofern dies gesetzlich zulässig ist.

6. EU-Widerrufsrecht (Deutschland, Niederlande, Belgien)

Für Verbraucher mit Sitz in der Europäischen Union schränkt diese Stornierungsrichtlinie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nach dem EU-Verbraucherrecht nicht ein. Informationen zu Ihrem Recht, innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung von Ihrem Kauf zurückzutreten, finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.