Verzendbeleid

Bedankt dat u bij Compita Toys & Gift winkelt. Dit verzendbeleid legt onze verwerkingstijd van bestellingen, geschatte bezorgtijden, verzendkosten, bezorggebieden, tracking en belangrijke verzendinformatie voor onze knuffelproducten uit, waaronder verzamelobjecten uit Plushies, Comfort Food, GO! Vehicles, Holiday en Spooky & Dark.

1. Landen waarnaar wij verzenden

Wij accepteren momenteel bestellingen voor bezorging naar adressen in de volgende markten wanneer verzending beschikbaar is bij het afrekenen:

Verenigde Staten
Duitsland
Nederland
België

De beschikbaarheid van verzending kan variëren afhankelijk van het product, het bezorgadres, beperkingen van vervoerders, douanevereisten en lokale bezorgbeperkingen.

Wij verzenden niet naar postbussen, APO/FPO-adressen, vrachtvervoerders, hotels, tijdelijke adressen of onvolledige adressen, tenzij die bezorgoptie uitdrukkelijk beschikbaar is bij het afrekenen.

Als uw land, regio of adres niet selecteerbaar is bij het afrekenen, bieden wij momenteel geen bezorging naar die locatie voor die bestelling.

2. Uiterste besteltijd en verwerkingstijd

Onze uiterste besteltijd is 17:00 uur (CST).

Bestellingen worden doorgaans binnen 1-3 werkdagen na bevestiging van de betaling verwerkt. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van federale feestdagen in de Verenigde Staten.

Bestellingen die na de uiterste besteltijd, in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt.

De verwerkingstijd kan langer zijn tijdens piekperiodes, lanceringen van nieuwe collecties, promotieperiodes, betalingscontroles, adresverificatie, voorraadcontroles, verstoringen bij vervoerders, controle van douanedocumentatie of omstandigheden buiten onze redelijke controle.

3. Verzendkosten

Wij bieden gratis standaardverzending voor bestellingen van €160,00 of meer (of het equivalent in uw lokale valuta, zoals $160,00 USD voor bestellingen naar de Verenigde Staten). Voor bestellingen onder dit bedrag geldt een vast verzendtarief van €15,00 (of $15,00 USD voor bestellingen naar de Verenigde Staten).

De volgende verzendkosten worden vóór betaling bij het afrekenen weergegeven:

Bestemmingsmarkt	Valuta	Drempel voor gratis verzending	Verzendkosten (onder de drempel)
Verenigde Staten	USD	$160.00	$15.00
Duitsland	EUR	€160.00	€15.00
Nederland	EUR	€160.00	€15.00
België	EUR	€160.00	€15.00

Alle zendingen worden verzonden via standaard pakketbezorging. Onze knuffels zijn zachte, lichtgewicht producten die, afhankelijk van de grootte en hoeveelheid van het artikel, worden verzonden in beschermende verzendzakken of dozen. Voor deze artikelen is geen vrachtvervoer of speciale behandeling nodig.

De drempel voor gratis verzending wordt berekend op basis van het subtotaal van de bestelling na kortingen en voordat belastingen en verzendkosten worden toegepast, tenzij bij het afrekenen duidelijk anders wordt vermeld.

Na het afrekenen brengen we geen verborgen verzend-, verwerkings-, verpakkings-, vervoerders- of servicekosten in rekening. Als bezorging op een specifiek adres niet beschikbaar is, zou het afrekenen niet moeten toestaan dat er voor dat adres een bestelling wordt geplaatst. Als een adres na het plaatsen van de bestelling vanwege beperkingen van de vervoerder niet kan worden bediend, nemen we contact op met de klant en annuleren we, waar passend, de nog niet verzonden bestelling en geven we een terugbetaling uit.

Verzendkosten zijn exclusief belastingen, douanerechten, invoer-btw, inklaringskosten, bemiddelingskosten of andere door de overheid opgelegde kosten, tenzij bij het afrekenen uitdrukkelijk wordt vermeld dat deze kosten zijn inbegrepen.

4. Geschatte levertijden

De geschatte levertijd omvat zowel de verwerkingstijd van de bestelling als de transporttijd van de vervoerder. Levertijdschattingen zijn geen gegarandeerde leverdata, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is vermeld.

Verenigde Staten:

Verwerking: 1–3 werkdagen
Transport na verzending: 3–5 werkdagen
Geschatte totale levertijd: 4–8 werkdagen

Afgelegen gebieden of gebieden met beperkte dienstverlening in de Verenigde Staten:

Verwerking: 1–3 werkdagen
Transport na verzending: 3–7 werkdagen
Geschatte totale levertijd: 4–10 werkdagen

EU-markten (Duitsland, Nederland, België):

Verwerking: 1–3 werkdagen
Transport na verzending: 4–11 werkdagen
Geschatte totale levertijd: 5–14 werkdagen

Er kunnen vertragingen optreden door inklaring, vertragingen bij de vervoerder, weersomstandigheden, stakingen, feestdagen, afgelegen bezorglocaties, onvolledige adressen, betalingsverificatie of andere gebeurtenissen buiten onze redelijke controle.

5. Trackinginformatie

Wanneer je bestelling wordt verzonden, sturen we een e-mail ter bevestiging van de verzending met trackinginformatie, indien beschikbaar.

Het kan 24–72 uur duren voordat trackingupdates zichtbaar worden nadat het verzendlabel is aangemaakt.

6. Belastingen, douanerechten, douane en invoerkosten

Vóór betaling toont het afrekenen de productprijs, toepasselijke kortingen, verzendkosten, belastingen, douanerechten, invoerkosten en het totaal te betalen bedrag, voor zover wij deze kosten innen.

Voor internationale bestellingen kunnen douanerechten, invoer-btw, inklaringskosten en andere door de overheid opgelegde kosten van toepassing zijn, afhankelijk van het land van bestemming en de verzendmethode. Knuffels en verzamelobjecten worden over het algemeen ingedeeld volgens de desbetreffende geharmoniseerde tariefcodes; de toepasselijke tarieven zijn afhankelijk van de douaneautoriteit van het land van bestemming.

Als bij het afrekenen specifiek wordt vermeld dat invoerrechten en invoerbelastingen zijn inbegrepen, worden deze kosten voor die bestelling bij het afrekenen geïnd. Als bij het afrekenen niet wordt vermeld dat invoerrechten en invoerbelastingen zijn inbegrepen, kan de klant verantwoordelijk zijn voor de rechtstreekse betaling ervan aan de vervoerder, douaneautoriteit of lokale belastingdienst vóór of bij de levering.

Wij hebben geen invloed op de duur van de inklaring of op door de overheid opgelegde kosten. We kunnen bestellingen niet als cadeau markeren, zendingen onderwaarderen of onjuiste douanedocumentatie verstrekken.

7. Onjuist of onvolledig adres

Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van een volledig en correct afleveradres.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen, mislukte leveringen, zendingen die naar de afzender worden teruggestuurd of aanvullende kosten die worden veroorzaakt door onjuiste, onvolledige of verouderde adresgegevens die door de klant zijn verstrekt.

Als een bestelling vanwege een onjuist of onvolledig adres wordt geretourneerd, kunnen we contact met u opnemen om het opnieuw verzenden te regelen. Waar wettelijk toegestaan, kunnen aanvullende verzendkosten van toepassing zijn.

8. Mislukte of geweigerde levering

Als een pakket niet kan worden bezorgd omdat de ontvanger niet beschikbaar is, het adres onjuist is, de levering wordt geweigerd, douanekosten niet zijn betaald of het pakket niet wordt opgehaald, kan de zending aan ons worden geretourneerd of worden afgehandeld volgens de procedures van de vervoerder.

In dergelijke gevallen kunnen kosten voor het retourneren van de zending, opslagkosten, douanekosten of kosten voor opnieuw verzenden, waar wettelijk toegestaan, op een eventuele terugbetaling worden ingehouden.

9. Beschadigde, ontbrekende of zoekgeraakte zendingen

Controleer uw bestelling zo snel mogelijk na levering.

Als uw bestelling beschadigd, onvolledig of met ontbrekende artikelen aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@compitatoysgift.com.

Vermeld uw bestelnummer, foto's van de buitenverpakking, foto's van de binnenverpakking, foto's van het beschadigde artikel of het getroffen gebied en een beschrijving van het probleem. Bij knuffels kan dit bijvoorbeeld gaan om foto's van gescheurde naden, losgeraakte accessoires, samengedrukte vulling of verpakkingsschade.

We raden aan zichtbare transportschade binnen 48 uur na levering te melden. Deze meldtermijn beperkt geen eventuele dwingende wettelijke rechten die u op grond van de toepasselijke wetgeving heeft, maar een tijdige melding helpt ons het probleem efficiënter met de vervoerder op te lossen.

10. Vertragingen bij de levering

Als we vernemen dat een bestelling niet binnen de vermelde geschatte termijn kan worden verzonden of geleverd, kunnen we contact met u opnemen met bijgewerkte informatie.

Waar de toepasselijke wetgeving dit vereist, krijgt u mogelijk de optie om de vertraging te accepteren of de niet-verzonden bestelling te annuleren en uw geld terug te krijgen.