EU-beleid inzake het herroepingsrecht

Dit EU-beleid inzake het herroepingsrecht is van toepassing op consumenten die in de Europese Unie wonen en goederen kopen bij Compita Toys & Gift via compitatoysgift.com. Dit beleid beperkt geen enkele dwingende consumentenrechten op grond van toepasselijk recht.

1. Herroepingsrecht

Als u een consument bent die in de Europese Unie woont (waaronder Duitsland, Nederland en België), heeft u het recht om uw aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen ontvangt.

Bij bestellingen die in meerdere zendingen worden geleverd, verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het laatste artikel ontvangt.

Als de herroepingstermijn eindigt op een niet-werkdag, wordt de termijn, waar van toepassing, verlengd tot de eerstvolgende werkdag.

2. Hoe u het herroepingsrecht uitoefent

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons vóór het verstrijken van de herroepingstermijn door middel van een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte stellen van uw beslissing.

U kunt dit recht uitoefenen via de duidelijk gelabelde onlineherroepingsfunctie met de naam "Exercise EU Right of Withdrawal", indien beschikbaar op onze website, in uw klantaccount, op de bestelstatuspagina of in het retourportaal.

U kunt ook per e-mail contact met ons opnemen via info@compitatoysgift.com of gebruik het onderstaande modelformulier voor herroeping.

Na ontvangst van een elektronisch herroepingsverzoek bevestigen wij de ontvangst op een duurzame gegevensdrager, zoals e-mail.

3. Modelformulier voor herroeping

Aan: Compita Toys & Gift, 408 Wall St, Los Angeles, CA 90013, United States

E-mail: info@compitatoysgift.com

Telefoon: +1 213 613 0129

Hierbij deel ik u mee dat ik mijn koopovereenkomst voor de volgende goederen herroep:

Bestelnummer:

Besteld op:

Ontvangen op:

Naam van de klant:

Adres van de klant:

E-mailadres van de klant:

Productnaam/-namen:

Handtekening, indien per post verzonden:

Datum:

4. Gevolgen van herroeping

Als u uw aankoop herroept, betalen wij de van u ontvangen betalingen voor de geretourneerde goederen terug, inclusief de goedkoopste standaardleveringsoptie die op het moment van aankoop werd aangeboden, indien dit door toepasselijk recht vereist is.

We mogen de terugbetaling uitstellen totdat we de goederen retour hebben ontvangen of totdat u bewijs heeft geleverd dat u de goederen heeft teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

Terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke transactie is gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anders instemt.

5. Retourneren van goederen

U moet de goederen zonder onnodige vertraging terugsturen en uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop u uw herroeping kenbaar maakt.

U bent verantwoordelijk voor de directe kosten van het retourneren van de goederen, tenzij de retourzending het gevolg is van gebrekkige, beschadigde of verkeerde goederen, of goederen die niet aan de overeenkomst voldoen, of tenzij de toepasselijke wetgeving anders vereist.

6. Staat van geretourneerde knuffels

U bent verantwoordelijk voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een andere behandeling dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen. Voor knuffels betekent dit dat u het artikel behandelt zoals u dat in een winkel zou doen om de maat, het materiaal, het ontwerp en de afwerking te inspecteren.

Om een volledige terugbetaling te garanderen, retourneert u knuffels in hun oorspronkelijke staat: ongebruikt, ongewassen, onbeschadigd, met alle oorspronkelijke kaartjes en labels eraan bevestigd en, waar van toepassing, in hun oorspronkelijke beschermende verpakking.

Knuffels die worden geretourneerd met vlekken, geuren, voedselresten, dierenharen, vervilte vacht, losgetrokken draden, losgeraakte accessoires of andere gebruikssporen die verder gaan dan wat nodig is om ze te inspecteren, kunnen leiden tot een vermindering van de terugbetaling wegens waardevermindering.

7. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op bepaalde goederen, waaronder:

Goederen die volgens de specificaties van de klant zijn gemaakt of duidelijk zijn gepersonaliseerd (zoals een Plushies-, Comfort Food-, GO! Vehicles-, Holiday- of Spooky & Dark-knuffel met borduurwerk, aangepaste kleuren of andere personalisatie).
Verzegelde goederen die na levering zijn ontzegeld en om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retourzending. Om hygiënische redenen kunnen knuffels waarvan de beschermende hygiënezegel of verzegelde verpakking is geopend of verwijderd, niet worden geretourneerd, tenzij ze gebrekkig zijn.
Verzegelde audio- of video-opnamen of verzegelde computersoftware die na levering zijn ontzegeld.
Andere uitzonderingen die volgens de toepasselijke wetgeving zijn toegestaan, kunnen ook van toepassing zijn.

8. Gebrekkige of niet-conforme goederen

Het herroepingsrecht in de EU staat los van uw wettelijke rechten bij gebrekkige of niet-conforme goederen. Als een product gebrekkig, beschadigd of verkeerd is, of niet overeenkomt met de beschrijving (bijvoorbeeld een Comfort Food-knuffel met een productiefout of een GO! Vehicles-speelgoed dat niet overeenkomt met de beschrijving), neem dan contact met ons op via info@compitatoysgift.com.