Annuleringsbeleid

Dit Annuleringsbeleid legt uit hoe annuleringen van bestellingen bij Compita Toys & Gift worden afgehandeld.

1. Annuleren vóór verzending

U kunt annulering aanvragen voordat uw bestelling is verzonden door contact met ons op te nemen via info@compitatoysgift.com. Vermeld uw bestelnummer en annuleringsverzoek.

Wij zullen redelijke inspanningen leveren om de bestelling te annuleren als deze nog niet in behandeling, verpakking of verzending is genomen.

2. Reeds verwerkte of verzonden bestellingen

Zodra een bestelling is verwerkt, verpakt, aan een vervoerder is overgedragen of verzonden, is annulering mogelijk niet meer mogelijk.

Als annulering niet mogelijk is, kunt u na levering een retour aanvragen volgens ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

3. Aangepaste of gepersonaliseerde artikelen

Aangepaste, gepersonaliseerde of op bestelling gemaakte plucheproducten (zoals een artikel uit Plushies, Comfort Food, GO! Vehicles, Holiday of Spooky & Dark met aangepaste borduring, aangepaste kleuren of andere personalisatie) kunnen mogelijk niet meer worden geannuleerd zodra de productie, aanpassing of verwerking van een speciale bestelling is gestart.

Als een aangepast of gepersonaliseerd product in aanmerking komt voor annulering, bevestigen wij dit per e-mail.

4. Vertraagde bestellingen

Als wij uw bestelling niet binnen de geschatte termijn kunnen verzenden, kunnen wij contact met u opnemen met bijgewerkte informatie.

Waar de toepasselijke wet dit vereist, kunt u ervoor kiezen de vertraging te accepteren of de nog niet verzonden bestelling te annuleren en uw geld terug te krijgen.

5. Problemen met fraude, betaling, adres of beschikbaarheid

Wij kunnen een bestelling annuleren als de betaling niet kan worden geverifieerd, er een frauderisico wordt vastgesteld, het afleveradres onvolledig of niet-ondersteund is, het product niet beschikbaar is, de bestelling een prijs- of vermeldingsfout bevat, de vervoerder niet op het adres kan bezorgen, of wettelijke of regelgevende beperkingen de uitvoering verhinderen.

Als wij een bestelling annuleren, betalen wij de betaalde bedragen terug, tenzij dit wettelijk anders is toegestaan.

6. EU-herroepingsrecht (Duitsland, Nederland, België)

Voor consumenten in de Europese Unie beperkt dit Annuleringsbeleid uw wettelijke herroepingsrecht op grond van het EU-consumentenrecht niet. Raadpleeg ons Retour- en terugbetalingsbeleid voor informatie over uw recht om uw aankoop binnen 14 dagen na levering te herroepen.